Urgence
En cas d'incident critique (indisponibilité, panne, intrusion…), suivez les instructions ci-dessous. Les clients sous contrat ont reçu des procédures et coordonnées dédiées.
Appeler en urgence+689 87 76 86 66
1. Appeler le support urgence
Composez le numéro ci-dessous. En dehors des horaires de bureau, la messagerie vous indiquera la marche à suivre ou le numéro de permanence si vous êtes sous contrat avec accès urgence.
2. Clients sous contrat
Si vous avez signé un contrat avec WhiteProvider, vous avez reçu par email ou document les procédures à suivre en cas d'urgence (numéro dédié, ticket prioritaire, etc.). Consultez ces instructions en priorité.
3. Décrire l'incident
Précisez la nature du problème (serveur, site, messagerie, accès…), l'impact et si possible les messages d'erreur. Nous priorisons la stabilisation et la reprise du service.