Politique de confidentialité

I. Introduction

WhiteProvider (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») est une société spécialisée dans la fourniture de services d'hébergement de serveurs et de solutions informatiques. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD et les dispositions locales en Polynésie Française.

II. Collecte et utilisation des données personnelles

A. Types de données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse, date de naissance, sexe, adresse email.
• Informations de paiement : données nécessaires pour les transactions, stockées de manière sécurisée et conformément aux normes PCI-DSS.
• Données de communication : messages échangés via nos plateformes de messagerie telles que Roundcube.
• Données d'utilisation : historique des commandes, interactions avec nos services via des outils comme Nextcloud, WordPress, Matomo (self-hosted) et Gitlab (self-hosted).

B. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées aux fins suivantes :

• Fourniture, maintenance et amélioration de nos services : Nos services utilisent des outils comme Nextcloud, WordPress et Gitlab (self-hosted) pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Personnalisation de l'expérience utilisateur et fourniture d'un support client efficace : Utilisation d'outils de communication comme Roundcube pour une meilleure interaction avec nos utilisateurs.
• Communication concernant les mises à jour du service, offres spéciales et événements pertinents : Envoi d'informations et de promotions via email sécurisé.
• Analyse des tendances d'utilisation et amélioration de la qualité de nos services : Utilisation de Matomo (self-hosted) pour l'analyse des données de manière sécurisée.

C. Fondement juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base de l'un des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services conformément aux conditions générales d'utilisation.
• Consentement de l'utilisateur : lorsque l'utilisateur consent explicitement au traitement de ses données personnelles.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur les droits et libertés de l'utilisateur.

III. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les données personnelles de nos utilisateurs contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données : Toutes les données personnelles sont stockées et transférées sous forme cryptée. Nous utilisons des protocoles SSL/TLS pour protéger les communications.
• Gestion des accès : L'accès aux données personnelles est limité aux employés autorisés.
• Surveillance continue : Nos systèmes et réseaux sont continuellement surveillés.
• Formation du personnel : Nous formons régulièrement notre personnel sur les pratiques de sécurité des données.

IV. Partage et divulgation des données personnelles

Nous ne partageons pas les données personnelles de nos utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou avec votre consentement explicite.

V. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pour une durée minimale de deux ans à partir de la fin de la relation contractuelle, sauf exigence légale.

VI. Droits des utilisateurs

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section Contact.

VII. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :